Независимость в единстве!
129085, г. Москва, улица Годовикова, дом 9, стр. 2, этаж 3, пом. IV, ком. № 11 | +7 (495) 787-15-22    |     info@smsr.ru    |    Войти






SMSR » Технологии » Что хотят покупатели от онлайн-ритейла?

Что хотят покупатели от онлайн-ритейла?

Опубликовано: 22-09-2016, 13:36            Просмотров: 1 012

Частота покупок жителей крупных городов в интернете свидетельствует о том, что формат стал привычным для потребителя, а офлайн- и онлайн-шопинг - взаимодополняющими.

Даже несмотря на довольно скептический на сегодняшний день настрой потребителя в отношении покупки продуктов питания в интернете, все же можно говорить о тенденции "постепенной адаптации". Что думают россияне о перспективах развития данного сегмента? В представлении потребителя, его ждет самое светлое будущее.

По мнению респондентов, опрошенных в рамках исследования, проведенного исследовательской компанией MixResearch в августе 2016 года, в ближайшие несколько лет произойдет заметный скачок в развитии интернет-магазинов продуктов питания. Даже те, кто еще не готов или готов, но не успел набраться опыта в приобретении продуктов онлайн убеждены, что это направление является перспективным.

"В нашей стране интернет-торговля, безусловно, развивается, будет увеличение продаж. Есть масса плюсов таких, как оперативность и широкий выбор. Если будет быстрая и удобная доставка, то это будет лучший альтернативный вариант обычным магазинам. Покупать в Сети характерно, скорее, для молодежи и людей среднего возраста. Старший возраст не берем в силу того, что не все умеют работать в интернете, и что есть привычка ходить в магазин, выработанная в течение жизни, которая уже не изменится", - Елена, 41, Санкт-Петербург

Покупатели готовы покупать продукты онлайн у тех офлайн-ритейлеров, которых знают

Очевидно, что здесь стоит обратить внимание на ту категорию населения, которая идет в ногу со временем, которая на "ты" с современными технологиями. Потребители полагают, что молодежь, на сегодняшний день в большей степени включенная в онлайн-среду, вскоре перестанет ходить в обычные магазины и будет заказывать продукты только в интернете. Такое покупательское поведение прогнозируют молодым людям не только по причине их стремления соответствовать современным трендам: формат дает возможность совершить покупку в любое время, а это важно в режиме планирования.

"В современном мире у всех есть острая нехватка времени, поэтому интернет - заказы - это возможность освободить себе часть дня для других важных дел: семьи, хобби, встреч" ,- Жанна, 55, Москв

Для более "взрослого" потребителя вопрос нехватки времени не менее актуален, но пока что скептический настрой и привычка ходить в обычные магазины не дает потребителям перестроиться на онлайн-покупки продуктов питания. При этом важно отметить, что мысль о переходе на совершенно новые покупательские стратегии все же присутствует в сознании потребителя. Остается понять, что же должно произойти, чтобы эта мысль стала реальностью?

"Поколение next, дети, которые выросли с iPhone, будут покупать продукты в интернете. Поколение 90-х и старше - не готовы, поскольку не все способны рискнуть и сделать этот первый заказ. Проще приехать и купить на месте. Нужно попробовать и убедиться, что это нормально, но не все на это решаются. Это кажется "диким" для взрослых людей", - Сергей, 26, Санкт-Петербург

Как решится на первую покупку?

Исследование мнений потребителей, не имеющих подобного опыта, показало, что побудить россиян покупать продукты питания в режиме онлайн смогли бы следующие ситуации:

- отсутствие возможности выйти из дома (физические ограничения, удаленный тип работы и высокая занятость, наличие маленьких детей);

"Если бы заболел ребенок, и никого не было бы дома, тогда пришлось бы заказать", - Ольга, 22, Москва;

- возможность сделать заказ онлайн в продуктовом магазине, который является привычным для потребителя и вызывает доверие;
- осведомленность о существующих интернет-магазинах продуктов питания, информированность об условиях и выгодах;
"Если бы пришла реклама, что какой-то товар можно заказать со скидкой, дешевле, чем в обычном магазине. Если я узнаю о каком-то интернет-магазине с качественным товаром - я закажу. Но сейчас я не знаю", - Сергей, 23, Москва

- отсутствие обычных магазинов в пешей доступности от места проживания;

"Для меня это актуальным стало только сейчас, я переехала в новый жилой комплекс, где ближайший продуктовый магазин находится в трех километрах, да и городской транспорт пока еще не курсирует между ЖК и магазином. Автомобиля у меня нет и возможности нести тяжелые сумки с продуктами на такое большое расстояние - тоже. Конечно, я вынуждена обратиться к интернет- магазинам", - Татьяна, 26, Санкт-Петербург

- привлекательные условия, быстрая доставка и цены, сопоставимые с ценами в рознице.

"Если всегда можно будет получать товар в день заказа, а цены будут не сильно отличаться от обычных, то в целом, стал бы рассматривать такой вариант", - Геннадий, 30, Москва

При этом результаты исследования демонстрируют открытость и готовность жителей крупных городов к покупкам продуктов питания на официальных сайтах привычных им офлайн-магазинов. Такой вариант потребители сочтут интересным при условии сохранения уровня розничных цен, ассортимента, условий хранения продуктов. Особую роль здесь играет и скорость доставки: потребитель хочет получать товар в день заказа.

Пока у россиян нет четкого представления о том, что такое покупка продуктов через интернет, а такие факторы, как низкая степень информированности, отсутствие четкого понимания собственных выгод, сомнения в качестве товара продолжают удерживать потенциальных потребителей в режиме ожидания.

Об исследовании:
Исследование на тему «Отношение россиян к покупке продуктов питания через Интернет» было проведено компанией Mix Research в августе 2016 года. В рамках исследования было проведено 28 глубинных телефонных интервью, участниками которых стали мужчины и женщины, жители городов России с населением более 100 тыс. человек в возрасте от 18 до 56 лет, ответственные за покупку продуктов питания для домохозяйств и имеющие опыт покупок продуктов питания через интернет.

www.Retail.ru




Актуально

Мнения

Новости ритейла

Мнения

Силуанов предложил законодательно запретить маркировку импортного алкоголя за рубежом

21-03-2024, 14:40

ЦБ спрогнозировал, когда в России пройдет пик инфляции

14-03-2024, 17:27

Виноделы призвали повысить пошлины на ввоз вина из стран НАТО в Россию

6-03-2024, 10:06

Путин заявил, что в России значительно снизилось употребление алкоголя

29-02-2024, 15:46

Тенденции

В 2023 году производство тары и упаковки в России выросло на 11%

Вчера, 17:38

Цены на какао-бобы впервые в истории превысили $10 тыс. за тонну

26-03-2024, 17:59

Минпромторг предложил запретить отдельные виды ПЭТ-упаковки с 1 сентября

25-03-2024, 15:06

По итогам 2023 года число магазинов крупных продуктовых сетей превысило 124 000

25-03-2024, 12:02

Технологии

Х5 Group разработала собственную систему управления складами

22-03-2024, 13:07

Fix Price внедрил искусственный интеллект в процесс обработки внутренних заявок в компании

20-03-2024, 19:01

Сеть «ВкусВилл» запустила AGV-роботов на распределительном центре. ВИДЕО

18-03-2024, 10:10

«Сбер» установил в Москве 40 тысяч терминалов с функцией оплаты улыбкой

15-03-2024, 09:46








Будем рады обсудить ваш вопрос в режиме диалога

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения вашей проблемы





Зачем терять время, звоните прямо сейчас

Быстрая консультация: +7 (495) 787-15-22 Обратная связь




© 2006-2021 «Союз торговых предприятий независимых сетей»

info@smsr.ru Политика обработки персональных данных Пользовательское соглашение
Закрыть

Авторизуйтесь!


Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Союз независимых сетей может предложить Вам уникальные опции партнерства! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:



Закрыть

Добрый день, уважаемый коллега!


Подпишитесь на получение еженедельного дайджеста с самыми актуальным событиям рынка:



Закрыть