Киселев: импорт вин в Россию остается чрезмерным и душит отечественное виноделие
15-04-2024, 16:15
Hoff зарабатывает 2,5% от выручки за счет смс-маркетингаОпубликовано: 24-10-2017, 14:36 Просмотров: 733 Ко второму кварталу 2018 года сеть планирует увеличить этот показатель до 6%, заявил Илья Усович, руководитель CRM в сети Hoff на XXI Бизнес-Форуме Top Marketing «Новые навыки маркетолога в эру Digital». Чтобы добиться такого результата, Hoff просегментировал всех клиентов, определил их коммуникационные потребности и составил на каждый из сегментов свой коммуникационный план. Илья Усович отмечает, что клиенты реагируют только на персонализированные поводы, массовый маркетинг не работает. Именно за счет персонализированных коммуникаций, самым эффективным сообщением стал призыв потратить бонусы на первую покупку в Hoff, взамен обычной приветственной смс о том, что человек стал частью программы лояльности. Актуальные задачи, которые ставит перед собой CRM-отдел Hoff – поиск новых коммуникацонных поводов, регулирование частоты рассылок (важно не заспамить телефон клиента), автоматизация процесса тестирования и регулярных рассылок. Последнюю задачу, по словам специалиста, компания планирует решить в 2018 году путем внедрения современного программного комплекса, так как за счет роста объемов, работать в ручном режиме становится все сложнее. |
АктуальноFMCG & RETAIL Summit 3-04-2024, 20:28 Минпромторг внесет в ГД законопроект о приоритете российских товаров в розничной торговле 29-03-2024, 12:35 МненияИгорь Косарев: повышение минимальных цен на алкоголь необходимо для борьбы с контрафактом 12-04-2024, 10:42 ЦБ назвал условия для снижения ключевой ставки 1-04-2024, 18:31 Новости ритейла |
Киселев: импорт вин в Россию остается чрезмерным и душит отечественное виноделие
15-04-2024, 16:15
Игорь Косарев: повышение минимальных цен на алкоголь необходимо для борьбы с контрафактом
12-04-2024, 10:42
ЦБ назвал условия для снижения ключевой ставки
1-04-2024, 18:31
Силуанов предложил законодательно запретить маркировку импортного алкоголя за рубежом
21-03-2024, 14:40
Французские супермаркеты обязали информировать покупателей об уменьшении веса товара
23-04-2024, 15:18
Весь параллельный импорт предложили маркировать
23-04-2024, 12:01
СТМ увеличивают средний чек на 32 процента
17-04-2024, 12:29
Анализ рынка пшеничной и пшенично-ржаной муки в России
17-04-2024, 11:24
«Магнит» создал лабораторию искусственного интеллекта
18-04-2024, 13:42
«Лента» планирует полностью отказаться от бумажных чеков
17-04-2024, 17:54
Amazon откажется от системы расчетов за покупки без касс в продуктовых магазинах
15-04-2024, 15:55
Angara Security: ритейл под ударом
10-04-2024, 12:38
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для уточнения вашей проблемы
Зачем терять время, звоните прямо сейчас
Быстрая консультация: +7 (495) 787-15-22 Обратная связь
© 2006-2021 «Союз торговых предприятий независимых сетей» |
info@smsr.ru Политика обработки персональных данных Пользовательское соглашение |
Союз независимых сетей может предложить Вам уникальные опции партнерства! Пожалуйста, заполните анкету обратной связи и мы вышлем Вам предложение:
Подпишитесь на получение еженедельного дайджеста с самыми актуальным событиям рынка: